Enige tijd geleden bevond ik me op het vliegveld in Dallas/Fort Worth waar ik me op maakte voor een terugreis richting Nederland. Voor de verandering was ik 3 uur voor vertrek aanwezig en had voldoende tijd om nog even te ontspannen. Na alle fastfood tentjes te hebben getest en de cholesterol weer op peil te hebben gebracht begaf ik me naar ‘Terminal E’ vanwaar m’n vlucht naar Atlanta zou vertrekken. Ik plofte daar op één van de grijs-grauwe bankjes neer en had uitzicht op een van de meest sobere kiosken ooit gezien. Na 30 minuten te hebben gezeten merkte ik behoefte aan een blikje coke en besloot m’n laatste $ 15 dollar te spenderen bij de –naar mijn beleving- afzichtelijke kiosk. In de kiosk liep tegen een rek op die werkelijk uitpuilde van kleine boekjes. In een oogopslag zag ik dat er op alle boekjes ‘Harvard Business Press’ stond. Dit wekte interesse en ik besloot dan ook de boekjes eens nader te bekijken. Ik stuitte op zware onderwerpen en was nogal verbaasd over het feit dat die onderwerpen in nog geen 100 pagina’s werden toegelicht. Ik besloot dan ook ‘Managing Conflict’ te pakken en rekende af.